信訪工作要尊重事實遵守法規！

12月1日，省委常委、市委書記虞愛華，市長羅云峰及市領導路軍、劉衛寶、何逢陽、朱勝利在合肥體育中心分別接待信訪群眾。省委信訪局副局長唐金林及相關區、部門負責人、律師等參加。

本次接訪活動從11月29日開始公示，實行“兩聯接訪”，即市黨政主要負責人聯合接訪、市縣兩級聯動接訪，在合肥體育中心組成20個市接訪組，各縣（市、區）、開發區主要負責同志在屬地同步接訪。

從上午9時至下午5時許，市領導接訪80批121人次，其中虞愛華隨機接待20批26人次，羅云峰隨機接待10批15人次。行業部門接訪208批337人次，各縣（市、區）、開發區主要負責同志在屬地接訪120批214人次。為節省時間，中午，虞愛華、羅云峰等領導與等待接訪群眾一起吃盒飯。

接訪中，虞愛華對征遷安置問題，耐心解釋有關政策法規，要求統籌征遷與解危，先解危再解困；對小區業委會成立問題，現場支招解決，要求堅持黨建引領，探索小區居民“自管”；對房屋置換問題，要求通過研究個案情況，不斷完善相關政策；對違建問題，要求按程序抓緊拆除，保護舉報人；對小微企業、客運司機、困難群眾反映的具體問題，要求紓困幫扶政策要應享盡享；對工齡認定、社保補繳、崗位編制、退休待遇等問題，指出要充分考慮合法性與合理性，更好維護群眾切身利益；對培訓機構辦證問題，強調教育無小事，加強培訓機構資質、收費等方面的監管。

虞愛華指出，要深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神，尊重事實、遵守法規，把送上門來的群眾工作做得更好。

一要依法依規。不吊高胃口，不亂開“口子”，公平公正處理，避免“解決一個問題、留下十個遺憾”。

二要將心比心。把群眾的事當成自己的事，找準矛盾“癥結”，打開群眾“心結”，推動問題“辦結”。

三要提級督辦。接訪不僅要就事論事，而且要就事論法、論理，力求接訪一個訴求、解決一類問題，對于跨地區、跨層級、跨部門疑難訴求，實行提級督辦。

四要創新創造。老思路可能不能解決老問題，更解決不了新問題，要善用改革創新的辦法，對“頑癥”集中“會診”，對“新疾”精準“把脈”，推動老問題早解決、新問題少出現。